Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và gai69 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi sử dụng các dịch vụ trên gai69.net. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
01 Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà gai69 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tài xỉu, đá gà trực tiếp, thể thao điện tử, hệ thống voucher, chương trình VIP và tất cả các tính năng giao dịch tài chính có trên gai69.net. Các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được đăng tải tại trang liên quan và được xem là một phần không thể tách rời của tài liệu này.
gai69 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và gửi qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới.
02 Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại gai69. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại, email và ngày sinh. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi có yêu cầu rút tiền hoặc xử lý khiếu nại.
- Tên người dùng và mật khẩu phải do chính chủ tài khoản tự chọn và bảo mật.
- Không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.
- gai69 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước hoặc sau khi xử lý giao dịch.
03 Độ Tuổi & Tư Cách Tham Gia
Dịch vụ của gai69 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, gai69 sẽ lập tức đóng băng tài khoản, hủy toàn bộ giao dịch và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Ngoài ra, người dùng cần đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực sinh sống của mình. gai69 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp lý địa phương khi sử dụng dịch vụ.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền
gai69 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
Nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán.
- Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm khi nhập sai thông tin chuyển khoản dẫn đến mất tiền hoặc chậm xử lý.
- gai69 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chủ tài khoản.
Rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn trong các ngày lễ hoặc sự cố kỹ thuật.
- Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
- gai69 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (CMND/CCCD, ảnh chụp màn hình giao dịch) nếu nghi ngờ gian lận.
- Số tiền thưởng bonus chưa hoàn thành vòng cược không được rút ra trực tiếp.
05 Quy Định Cá Cược
Tất cả các kết quả trò chơi tại gai69 được quyết định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) có chứng nhận kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà phát sóng trực tiếp. gai69 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, gai69 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện sảnh chơi.
- Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
06 Khuyến Mãi & Bonus
Tất cả các chương trình khuyến mãi, voucher và bonus tại gai69 đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ tại trang chi tiết của từng chương trình trước khi người dùng tham gia.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới.
- Hoàn trả hàng tuần được tính tự động vào thứ Hai hàng tuần, không cần làm yêu cầu thủ công.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần, trừ khi có quy định khác.
- gai69 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
07 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gai69:
- Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
- Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
- Hợp tác với người chơi khác để đặt cược hai chiều nhằm rửa tiền bonus (bonus abuse).
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.
- Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến uy tín hoặc hoạt động của gai69.
Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư còn lại.
08 Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. gai69 khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có hỗ trợ để tăng cường bảo mật.
gai69 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo nhân viên gai69.
09 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
gai69 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
- Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm
gai69 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trách nhiệm của gai69 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.
gai69 không chịu trách nhiệm đối với:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hệ quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp thanh toán hoặc đối tác cung cấp trò chơi.
11 Chơi Game Có Trách Nhiệm
gai69 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu anh em cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, gai69 cung cấp các công cụ hỗ trợ:
- Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Tự loại tạm thời khỏi nền tảng từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại.
Để sử dụng các công cụ này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của gai69 qua trang Trung tâm trợ giúp hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
12 Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, anh em có thể liên hệ với gai69 qua các kênh sau:
- Email: support@gai69.net
- Live Chat: Trực tiếp trên trang web, phản hồi trong vòng 60 giây.
- Trung tâm trợ giúp: gai69.net/trung-tam-tro-giup
- FAQ: gai69.net/faq
Đội ngũ hỗ trợ của gai69 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
